Formation la méthode de vente PSP
Persuasion sans Pression : diagnostiquer les besoins, clarifier les conséquences et faciliter une décision éclairée.
Discuter de mes besoinsNos services
Le catalogue complet : formations, opérations, IA et centre d'appel.
Douze formations spécialisées, des services de gestion et d'opérations, et des outils d'IA — chaque mandat est construit à partir de votre diagnostic.
Formations
Formation gestion des plaintes
Transformer les plaintes en occasions de fidéliser : écoute, méthode de résolution et suivi.
Discuter de mes besoinsFormation coaching de gestion
Développer les réflexes de coaching des gestionnaires pour faire grandir leurs équipes.
Discuter de mes besoinsFormation BDC & centre d'appel
Les pratiques gagnantes des centres d'appel : gestion des demandes, prise de rendez-vous et suivis, appliquées à votre réalité.
Discuter de mes besoinsFormation appels entrants — vente
Convertir chaque appel entrant en opportunité sans pression, avec une écoute structurée.
Discuter de mes besoinsFormation appels entrants — service
Offrir un service impeccable au téléphone : rapidité, empathie et résolution au premier appel.
Discuter de mes besoinsFormation appels sortants — service
Des appels sortants de service qui rassurent, informent et renforcent la relation client.
Discuter de mes besoinsFormation appels sortants — relance vente
Relancer sans harceler : le bon moment, le bon angle, la bonne offre.
Discuter de mes besoinsFormation gestion web — vente et service
Gérer les demandes web et les courriels avec la même rigueur qu'au téléphone.
Discuter de mes besoinsFormation renouvellement du portefeuille
Retenir et renouveler vos clients existants : détection des besoins et offres de repositionnement.
Discuter de mes besoinsFormation l'art du service à la clientèle
Faire du service un avantage concurrentiel : attitudes, réflexes et moments de vérité.
Discuter de mes besoinsFormation minimiser l'attrition
Comprendre pourquoi vos clients partent et mettre en place les leviers qui les font rester.
Discuter de mes besoinsGestion & opérations
Gestion du temps et priorités
Reprendre le contrôle de son agenda : prioriser, déléguer et protéger le temps stratégique.
Discuter de mes besoinsOptimiser ses opérations
Diagnostic complet de vos indicateurs et processus : les bonnes personnes, les bons outils, les bons résultats.
Discuter de mes besoinsService de recrutement de talents
Nous identifions et attirons les talents en vente qui correspondent à votre culture et à vos objectifs.
Discuter de mes besoinsIA & consultation
CAIL — Coach IA
Votre coach de vente IA disponible 24/7 pour pratiquer entre les séances de coaching.
Discuter de mes besoinsAgent téléphonique IA
Un agent IA qui répond, qualifie et dirige vos appels, intégré à vos opérations.
Discuter de mes besoinsConsultation express 50 min
Une rencontre ciblée en vidéoconférence pour débloquer une situation précise, rapidement.
Discuter de mes besoinsConsultation sur mesure
De la consultation adaptée à vos réalités : stratégie, processus et accompagnement sur mesure, à votre rythme.
Discuter de mes besoinsNotre centre d'appel
Nous opérons notre propre centre d'appel : une équipe expérimentée qui sert vos campagnes de vente et de service.
Discuter de mes besoinsVous ne savez pas par où commencer ?
Discuter de mes défis de vente